Как отследить где находится Ваш заказ после отправки?

Уважаемые клиенты в это разделе мы поможем Вам узнать где находится Ваш заказ.

Если Вы заказали доставку Почтой России

После отправки мы пришлем Вам в СМС или на электронную почту 14-ти значный номер Вашего отправления (трек-номер) который получим от Почты.

Отследить можно на официальном сайте почты вот по этой ссылке — https://www.pochta.ru/tracking

Для этого просто введите в поле номер Вашего отправления и нажмите на иконку поиска. После чего вы получите информацию.

Если в результате отслеживания, Вы увидите, что посылка находится в статусе «Ожидает адресата в месте вручения», то можете смело идти и получать посылку в почтовом отделении. Возьмите на всякий случай с собой номер отправления.

Если хотите получать на электронную почту уведомления от почты по вашей посылке просто зарегистрируйтесь на их сайте. Это очень удобно так как не придется постоянно заходить на сайт почты для отслеживанию посылки.

Если Вы заказали доставку транспортной компанией

После отправки мы пришлем Вам в СМС или на электронную почту номер Вашего отправления (трек-номер) который получим от Транспортной компании.

На официальном сайте транспортной компании по номеру отправления вы сможете отследить где сейчас ваш заказ.

Какой выбрать способ доставки и оплаты?

Уважаемые клиенты более подробно об оплате и доставке вы сможете найти у нас на сайте в разделе «Оплата и доставка» ссылка – https://vazoriginal.ru/payment-and-delivery

Мы предлагаем Вам ознакомится с полезной информацией по оплате и доставке.

В зависимости от габаритов заказанного товара есть следующие варианты доставки.

Варианты доставки

Доставка Транспортной компанией

Данный вид доставки имеет ряд преимуществ. Основными являются низкая стоимость доставки в сравнении с Почтой России.

Отсутствие ограничений по весу и габаритам доставляемого заказа. Транспортные компании предоставляют услугу по изготовлению деревянной обрешетки, что дает дополнительную гарантию сохранности и целостности вашего заказа. Такие товары как бампера, двигатели, коробки передач или раздаточные коробки нужно отправлять обязательно в деревянной обрешетки или в полетном борту. В среднем срок доставки 5 – 10 дней.

Из недостатков можно отметить тот факт, что офисы и склады есть только в городах. Также не у всех транспортных компаний есть услуга Наложенный платеж.

Список транспортных компаний с которыми мы сотрудничаем:

  • ТК «ПЭК»;
  • ТК «Деловые Линии»;
  • ТК «СДЭК»;
  • ТК «Энергия»;
  • ТК «КАШАЛОТ» (бывший «КИТ»);
  • ТК «DPD»;
  • ТК «ВОЗОВОЗ»;
  • ТК «Байкал-Сервис»;
  • ТК «ЖелДорЭкспедиция».

Доставка Почтой России

  • К плюсам данного вида доставки можно отнести наличии услуги наложенный платеж и конечно же самая большая сеть филиалов по всей России. Есть отделения в каждом городе, пригороде, поселке, деревне даже самых отдаленных. Цена на небольшие посылки достаточно привлекательная.
  • К недостаткам Почты России можно отнести высокую стоимость доставки тяжелых посылок, ограничения по весу одной посылки не более 20 кг, время доставки больше, чем у транспортной компании. В среднем срок доставки от 6 до 21 дня.

Самовывоз с нашего склада

  • Удобно для жителей г.Тольятти и Самарской области, а также для тех, кто возможно едет по пути. Стоимость забора заказа 0 руб., плюс Вы можете посмотреть и пощупать свой заказ, получить консультацию.
  • Единственный минус — режим работы с 9:00 до 18:00, может не всем удобно.

Способы оплаты

  1. На карту «СберБанка». Очень выгодный и удобный способ для покупателя. Можно воспользоваться сервисом «Сбербанк онлайн», банкоматом или через оператора в отделении банке. После оформления заказа менеджер вышлет Вам реквизиты карты в СМС или на электронную почту. Если у Вас нет карты «СберБанка» Вы также сможете пополнить карту по реквизитам в любом отделении «СберБанка», платеж зачисляется в течении часа.
  2. Яндекс.Деньги. Клиенты, у которых есть Яндекс.Кошелек, быстро и легко могут оплатить заказ в нашем интернет-магазине, комиссия составит 0%.
  3. QIWI кошелек. Если клиенту удобнее воспользоваться QIWI кошельком или при его отсутствии оплатить можно через ближайший терминал QIWI, менеджер предоставит Вам номер нашего кошелька. Комиссия 0%.
  4. Оплата в любом банке по счету или квитанции (+3% к стоимости). В случае, если Вы не пользуетесь электронными кошельками и пластиковыми картами, мы предоставляем возможность совершить оплату в любом банке России. Менеджер сайта вышлет Вам на e-mail предварительно заполненную квитанцию «Форма № ПД-4», просим тщательно проверять предоставляемый Вами электронный адрес. Комиссия банка составит приблизительно 3% и зависит от самого банка.
  5. Наложенный платеж при доставке Транспортной компанией (оплата покупки при получении заказа).
  6. Покупка в кредит (Тинькофф Банк). Кредит на покупку доступен гражданам от 18 до 75 лет, сумма от 3 до 200 тысяч рублей, первоначальный взнос от 0% до 90%, срок от 3 до 36 месяцев, индивидуальная процентная ставка.
  7. Наложенный платеж при доставке Почтой России (оплата покупки при получении заказа). Заказ приходит в почтовое отделение, после чего Вы оплачиваете его стоимость плюс доставку и забираете. Имейте ввиду Почта России начисляет комиссию за данную услугу:
  • до 1 000 руб. включительно – 25 руб. + 5% от суммы;
  • свыше 1 000 руб. до 5 000 руб. включительно – 75 руб + 4%;
  • свыше 5 000 руб. до 20 000 руб. включительно – 235 руб + 2%;
  • свыше 20 000 руб. до 500 000 руб. включительно – 535 руб + 1%.

Возврат или обмен товара

Возврат товара

Вы в праве отказаться от заказанного Вами товара в любое время до его получения или после получения — в течение 14 дней без указания причины, кроме товаров, которые изготавливаются и доставляются по индивидуальным заказам.

Примечание. Покупателю потребуется компенсировать расходы магазина, связанные с транспортными расходами данного заказа.

Вы можете обменять товар на аналогичный по стоимости или на другую деталь, доплатив магазину разницу, если товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.

Если Вы обнаружили дефект, то имеете право на:

  • соразмерное уменьшение цены (скидка);
  • замену товара на аналогичный;
  • замену на такой же товар другой марки;
  • возврат денежных средств.

Товар подлежит обмену и возврату в течении 14-ти дней, при сохранении его товарного вида, если он не раскомплектован и не заменены детали комплектации. После установки товара на автомобиль, деньги магазин не возвращает, просим вас внимательно к этому отнестись и производить установку только обдуманно.

При возврате товара необходимо сохранить его внешний вид, упаковку и полную комплектацию как он к вам пришел. В отношении технически сложных товаров необходимость проведения проверки качества товара определяет продавец.

Как вернуть или обменять товар, если заказ доставлен Курьером, Транспортной Компанией, Почтой?

Покупатель при получении товара обязательно должен проверить его качество и комплектацию, ознакомиться с правилами возврата товара. Проверять надо в присутствии работников транспортной компании или почтового отделения. Если товар пришел поврежденным и это случилось при транспортировке, необходимо оформить заявление (акт осмотра) на порчу товарного вида (на повреждения), и уведомить об этом наш интернет-магазин. Необходимо выслать копию акта осмотра на электронную почту интернет-магазина, с подписью сотрудника и печатью компании производившей перевозку (транспортной компании или Почты России). Если вы не проверили товар при получении ответственность за поломку и прочие дефекты возлагается на получателя груза. После предоставления акта осмотра, магазин будет разбираться с перевозчиком, так как все грузы застрахованы, а клиенту вышлем новый товар, либо вернем деньги.

Как обменять товар, если заказ отправлен в регион?

Вы можете обменять товар за свой счет в течение 14 дней со дня его приобретения (получения) на аналогичный той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Для осуществления возврата необходимо связаться с нами по контактам указанными на сайте. Менеджер предоставит всю необходимую информацию. После получения груза мы, в свою очередь, отправляем выбранный Вами новый товар или совершим возврат денежных средств.
При возврате товара надлежащего качества мы вернем его стоимость не позднее чем через 14 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления. Возврат денежных средств осуществляется на указанный покупателем счет в банке, номер кошелька (для электронного перевода), на карту Сбербанка, почтовым переводом на имя клиента оформившего заказ, блиц-переводом.

При возврате или обмене товара по желанию или ошибке покупателя транспортные расходы и расходы, связанные с обменом и возвратом, возлагаются на покупателя.

Возврат денежных средств за заказ

Как происходит возврат денег?

Возврат на расчетный счет (банковским переводом или блиц-переводом)
Для этого Покупатель должен предоставить интернет-магазину либо существующий у него счет физического лица в любом из банков, либо, открыть такой счет в любом из банков (возможно, в том же банке, через который он осуществлял платеж).

Укажите № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

Возврат в электронный кошелек Яндекс.Деньги или кошелек Qiwi
Укажите номер заказа, номер электронного кошелька, фамилию, имя и отчество получателя платежа. Возврат осуществляется лицу, оплатившему заказ, только на тот кошелек, с которого была произведена оплата.

Возврат на банковскую карту Visa, MasterCard
Укажите номер заказа. Другой дополнительной информации не требуется. По запросу возврат будет осуществлен на кредитную карту, с которой была произведена оплата заказа.

Возврат почтовым переводом
Укажите номер заказа. Перевод будет осуществлен по адресу указанному в заказе. Другой дополнительной информации не требуется.

Возврат средств юридическим лицам
Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет, с которого была произведена оплата.

Когда отправят мой заказ?

Мы отправляем все заказы в срок от 1 до 4 рабочих дней после его принятия менеджером. Кроме заказов изготовляемых по индивидуальному заказу, товары которые нужно покрасить в цвет кузова автомобиля. Срок отправки окрашиваемых товаров составляет от 2 до 7 рабочих дней. Срок отправки товаров под заказ составляет от 2 до 10 рабочих дней.